Varför ska något vara enkelt?
Har kämpat i flera år med att fakturautskick inte har nått fram till alla mottagare. Ca 10% verkar har fastnat som spam eller i skräppostfilter. Detta är mycket svårt för avsändaren att hindra. Både ändring av inställningar och omfattande tester har gjorts för att minska antalet som inte kommer fram.
Vid senaste fakturautskicket användes en extern leverantör för att skicka fakturan. Val kunde göras hur fakturan skulle skickas; SMS, e-post, Kivra eller brev. Vid nästa utskick kommer även leverans till privat internetbank att fungera för dem som valt det.
Val av kanal kan göras här: » Val av utskick
För dem som fått fakturan som länk i ett e-postmeddelande kan det upplevas som krångligt att hitta fakturan och dess bilaga:
1) Tryck på länken ‘Visa min faktura’ i mailet.
2) Logga in på hemsidan genom att bara trycka ‘Hämta ärende’
3) Tryck på den aktuella fakturan där den visas i radform
4) Ladda ner fakturan via knappen i övre högra hörnet ‘Ladda ner PDF-faktura’
5) Observera att fakturan har en bilaga
Det går även att logga in hos Billecta, https://app.billecta.com/ht/, med mobilt bankid och då ser man samtliga sina fakturor!
Vid betalning via internetbank har somliga banker dessutom vägrat ta emot OCR-nr. Detta problem ska vara åtgärdat men ange annars OCR-nr som meddelande. Undvik att skriva annat än OCR-nr i meddelande dels för att det ställer till det för den automatiska avprickningen och dels för att ingen läser denna information på betalningen.
/KdM
vd