Vid betalning ange i första hand ENDAST fakturanummer och i andra hand ENDAST OCR-nummer. Då bokas betalningen bort automatiskt. Vid fel nummer, extra text eller vid betalning via manuell talong måste betalningen hanteras manuellt, vilken kan fördröja bortbokningen.
Pga sen hantering av betalningar som måste hanteras manuellt har somliga fått påminnelse trots att fakturan är betald. Är betalning gjord med rätt belopp till rätt bankgiro så vänligen bortse från påminnelsen och den avgift som lagts till.
De som har kommit överens om annat betalningsvillkor än att betala hela summan senast per förfallodatum kan också ha fått en påminnelse med extra avgift. Bortse från denna och den ursprungliga överenskommelsen gäller.
Somliga har dubbelbetalat en faktura och detta belopp kommer i så falla att dras av från nästkommande faktura.