Felanmälan
Brukare som upplever fel i ledningsnätet bör kontakta bolaget oavsett om felet tros ligga inne på egen fastighet eller ute i bolagets nät. Bolagets entreprenör styr hela åtgärdsprocessen. Fastighetsägaren får, liksom tidigare, stå för kostnader avseende fel som åtgärdas inne på brukarens fastighet och tjänster som utförs på densamma.
Avgränsningen för bolagets ansvar går vid spolbrunnen och i det fall sådan inte finns där den borde ha funnits, normalt vid fastighetsgränsen.
Väljer brukare att försöka lösa problemet själv, genom att kontakta valfri firma för spolning av ledning inne på egen fastighet, är det mycket viktigt att denna firma inte bara spolar utan även suger så att eventuellt stopp i ledningen inte åker ut i bolagets nät och förorsakar ytterligare problem.
Någon ersättning för eget åtgärdande kan inte påräknas.
Felanmälan görs på jourtelefon 08-571 426 35.